SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Aqui, nós cultivamos!

• O cumprimento fiel e irrestrito dos processos assistenciais, operacionais e administrativos
• A colaboração
• A prática diária da integridade
• A integração
• A cultura da sustentabilidade
• O respeito ao jeito de ser e de pensar de cada um
• E, principalmente, o gostar de pessoas

Principais atividades

• Coordenar, planejar, definir e garantir que as atividades de atendimento aos clientes estejam de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos e legislação vigente;
• Garantir a gestão de agendas de consultas e exames com qualidade no atendimento e quantidade de consultas, de acordo com as metas estipuladas;
• Garantir que as metas, estratégias, políticas e objetivos do Planejamento Estratégico sejam divulgados e entendidos por todos os colaboradores, gerenciando os processos de sua área em sintonia com as outras áreas e lideranças para o alcance dos resultados;
• Acompanhar indicadores de satisfação e de desempenho dos setores de sua responsabilidade, além de traçar planos de ações quando necessário;
• Avaliar as ocorrências relacionadas ao atendimento prestado pelo setor quando necessário;
• Cumprir e fazer cumprir na sua área, a legislação vigente, o Código de Integridade, o Regulamento, as Normas, Valores e Projetos Institucionais;    
• Avaliar e acompanhar o desempenho de seus colaboradores, garantindo feedback contínuo;
• Realizar outras tarefas correlatas.

Requisitos exigidos: Ensino Superior em Administração, Gestão em Saúde ou áreas correlatas.

Conhecimentos específicos:

- Conhecimento dos procedimentos ambulatoriais; 

- Estratégias para atendimento com comunicação assertiva;

- Sistemas de regulação;

- Atendimento ao público;

- LGPD;

- Gerenciamento de vagas para agendamentos;

- Monitoramento do absenteísmo.

Desejável: Pós-graduação em Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

Carga horária Semanal: 44 Horas

Escala de Trabalho: 5x2

Horário de Trabalho: Segunda a Quinta, de 08h:00min às 18h:00min e Sexta de 08h:00min às 17h:00min.

Intervalo: 1 hora para almoço/descanso

Alimentação: Refeitório Local

Fazer parte do Instituto Social Mais Saúde é mais do que construir uma carreira — é abraçar a oportunidade de impactar positivamente a vida de milhares de brasileiros que confiam no serviço público de saúde.

Nossa missão vai além da eficiência e qualidade; existimos para garantir acolhimento digno e cuidado humanizado em todas as etapas do processo de reabilitação da saúde. Acreditamos que viver com saúde é o ponto de partida para sonhos, conquistas e felicidade.

Se você compartilha esse propósito e busca transformar vidas, então venha fazer parte do nosso time!